Marketing y Logística

Uno de los factores de éxito de las empresas modernas reside en la puesta en marcha de una colaboración efectiva y eficaz entre ambas funciones.

En efecto, poner a disposición del mercado el buen producto en las buenas condiciones de servicio y en el buen lugar es una preocupación común y necesita una armonía perfecta de ambas partes.

El desarrollo reciente de gestión como el ECR (lanzado en 1994) que pretende desarrollar organizaciones logísticas más reactivas en su capacidad de respuesta a petición del cliente atándose la reducción de los costes, refuerza la noción de colaboración necesaria del conjunto de los actores de la empresa extendida desde la definición de la estrategia hasta su ejecución.

Si se detalla nociones más antiguas como los 4 P del Marketing Mix de Philip Kotler , identificamos ya muy claramente la interacción entre ambas funciones:

• Productos: operaciones de diferenciación diferida, integración a los productos del conjunto de los servicios adicionales a la entrega,
• Precio : tomada en consideración del coste completo del producto (incluyendo los costes de la logística y de las existencias), control de las márgenes y condiciones de compra
• Plaza : elección de un modo de distribución de los pedidos (fabricación al pedido o sobre existencias, posicionamiento de las existencias en la cadena logística)
• Promoción : planificación de la demanda y de la organización logística adecuada

La colaboración aparece también claramente necesaria si se interesa a los trabajos necesarios para conocer el mercado y sus aspiraciones.

En efecto, una logística podrá ser perfecta enfrente de un mercado sólo si la función de Marketing conoce las esperas y las necesidades, define claramente la oferta de servicio relativa y da parte de eso a la función logística, cuya responsabilidad será poner en marcha los medios y organizaciones necesarias al respeto de esta oferta.

Por otra parte, la función logística por su proximidad del cliente, tanto a través de la realización de las operaciones físicas que las funciones vinculadas al aprovisionamiento y la planificación de las necesidades, dispone de informaciones cruciales para el conocimiento de los mercados clientes.

Un funcionamiento colaborativo y estudios conjuntos entre ambas funciones permiten disponer de una organización logística interna orientada al cliente final, correctamente dimensionada y económicamente optimizada.

Una vez la logística interna esta dominada, la empresa puede integrar a sus proveedores, prestatarios y clientes en una organización supply chain extendida y performante.

Con el fin de sincronizar el proceso Marketing y Logístico es importante que cada parte conozca los fundamentales del oficio del otro. Es por que, Free-Logistics.com © le propone una presentación de los básicos de la función Marketing.