KPI Logistique Inverse, Logistique des retours |
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Parmi les KPI de la Logistique (ou KPI Logistiques), on trouve les KPIs relatifs à la fonction Logistique Inverse. Ils sont généralement appelés les KPIs de la Logistique Inverse, logistique des retours (ou indicateurs Logistique Inverse, indicateurs logistique des retours) et font partie des KPIs de la Logistique et de la Supply Chain. | Toutes les données principales peuvent être analysées : globalement ou par des catégories (par entrepôt, par magasin, par famille de produit, par fournisseur, par statut de produit dans le cycle de vie de produit, par Échange) | | | | | Description | Données clés | | Flux | Évolution de la valeur du flux retour vs. objectif, budget (au prix d'achat) | | % flux retour vs. Flux vente (au prix d'achat) | | Coût | Coût de la logistique inverse | | Coût / flux produit (%) | | Stock | Évolution de la valeur de stock en retour vs. objectif, budget (au prix d'achat) | | | | | | | | | | | Principaux motifs de retours produits | | | Termes contractuels | Retour d'emballage | | Excès de stock | | Écart de stock | | Obsolescence | | Réparation / services | Réparation en usine | | Maintenance | | Erreur dans la commande du vendeur | | Erreur dans la commande du client | | Erreur de réception | | Erreur d'expédition (autre produit) | | Erreur d'expédition (absence de produit) | | Erreur d'expédition (mauvais produit) | | Duplication | | Défaut | Abîmé - Esthétique externe | | Ne marche pas à la livraison client | | Constat de défaut à la livraison client (marche partiellement) | | Autres | Abîmé durant le transport | | Autres | | | | | | | | | | | Principales actions | | | Utilisation | Destruction | | Élimination | | Recyclage | | Don à des oeuvres caritatives | | Cadeau à un tiers | | Vente sur le second marché | | Réparation / Modification | Mise en état | | Restauration, reproduction | | Modification | | Réparation | | Retour fournisseur | | Autres | Utilisation tel quel | | Revente | | Échange | | Autres |
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